سياسة التوصيل والإرجاع

2. مدد التجهيز والتوصيل

بمجرد تأكيد عرض السعر عبر الهاتف أو عبر واتساب مع مستشارنا:

• تجهيز الطلب : من 24 إلى 48 ساعة عمل بالشراكة مع مكتباتنا الشريكة.
• التوصيل إلى المنزل : من 24 إلى 48 ساعة إضافية حسب مدينة إقامتك.

المدة الإجمالية المعتادة تتراوح عموماً بين 48 و 72 ساعة عمل بعد الموافقة.

3. مصاريف الشحن والتوصيل

تعتمد مصاريف التوصيل على مدينة الوجهة ووزن الطرد المدرسي. يتم إبلاغك بالمبلغ الدقيق للتوصيل بكل شفافية من قبل مستشارنا أثناء تأكيد عرض السعر عبر الهاتف، وذلك قبل إجراء أي عملية شحن.

4. التحقق عند الاستلام

بما أن الدفع يتم عند الاستلام (Cash on Delivery)، فلديك إمكانية التحقق من الحالة العامة للطرد عند وصوله بحضور عامل التوصيل. نحن نقوم بتغليف كل طلب بمواد حماية معززة لتجنب أي تلف للكتب والأدوات.

5. الاستبدال والإرجاع

إذا تبين، في حالة استثنائية، أن هناك منتجاً معيباً أو لا يطابق مرجع اللائحة المدرسية الخاصة بك:

• أبلغ فريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة بعد الاستلام عبر واتساب أو الهاتف.
• نحن نتكفل باستبدال المنتج مجاناً وفي أقرب وقت ممكن.