الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام (CGV / CGU)

2. خطوات الطلب وعرض السعر

تتم عملية الطلب في ثلاث خطوات بسيطة:

• يقوم الزبون برفع اللائحة المدرسية وبيانات الاتصال الخاصة به عبر النموذج المخصص على موقعنا.
• يقوم فريقنا بدراسة اللائحة والتحقق من توفر جميع الأدوات لدى مكتباتنا الشريكة وحساب التكلفة الإجمالية.
• يتواصل مستشار من محفظتي مع الزبون عبر الهاتف أو عبر واتساب لإبلاغه بالمبلغ الدقيق للطلب وتأكيد عملية الإرسال والتوصيل معاً.

3. الأسعار وطرق الدفع

يتم تحديد أسعار الأدوات المدرسية بناءً على التخفيضات أو الأسعار العامة المعمول بها لدى المكتبات الشريكة في المغرب. التزاماً بوعدنا بالشفافية والأمان، <strong>لا يُطلب منك أي دفع إلكتروني مسبق عند إيداع اللائحة</strong>. يتم الأداء بالكامل وحصرياً عند التوصيل (نقداً أو عبر جهاز الدفع الإلكتروني حسب المنطقة)، بعد استلام الطلبية والتحقق منها من طرف الزبون.

4. التوصيل والاستلام

تضمن محفظتي التوصيل إلى المدن الرئيسية في المملكة المغربية في مدة تقديرية تتراوح بين 48 و 72 ساعة عمل بعد تأكيد عرض السعر هاتفياً. يُدعى الزبون إلى التحقق من حالة الطرد ومطابقة الأدوات بحضور عامل التوصيل.

5. الإرجاع والشكاوى

إذا كان أحد المنتجات متضرراً أو غير مطابق للائحة المرسلة، يتوفر الزبون على مهلة 48 ساعة بعد الاستلام للاتصال بخدمة الزبناء عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. نحن نلتزم باستبدال المنتج المعني في أقرب وقت دون أي رسوم إضافية.

6. خدمة الدعم والزبناء

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط العامة، فإن خدمة الزبناء رهن إشارتك عبر صفحة اتصل بنا.